2018年，是贯彻党的（de）十九大（dà）精神的（de）开局（jú）之年，是改革开放40周年，是中国物业管理行业创新（xīn）发展、服务升（shēng）级（jí）的机遇之年，也是中国（guó）物业管理协会发展（zhǎn）建设的关键一（yī）年。

在（zài）新时代担当（dāng）起新使命。1月9日，2018年度中国物业管理协会（huì）会长工（gōng）作会议（yì）在海南召开。会（huì）议由海（hǎi）南省物业管理协会协办，雅居乐雅生活服务股份有限公司承（chéng）办。协会第四届（jiè）理事会（huì）领导班（bān）子成员、分支（zhī）机构、下属机构和秘书处部门负责人共同出席了（le）会（huì）议（yì）。作为（wéi）一年一度的（de）行业（yè）“经济工（gōng）作（zuò）会议”，会议总结了2017年度工作（zuò），重点研究部署了（le）2018年（nián）度工（gōng）作要点，结合当（dāng）前的行业热点、难点（diǎn）问题，就如何用新（xīn）实（shí）践展现（xiàn）新作为，进行了热（rè）烈讨论。会议由王（wáng）鹏副会长主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇

王鹏（péng）副（fù）会（huì）长首先从（cóng）做好（hǎo）行（háng）业党建工作、强化行业自律（lǜ）、推动（dòng）行业理论研究（jiū）创新、培育产业经（jīng）济生态（tài）圈、培养和（hé）选拔行业人才、密切（qiē）关注行业舆情（qíng）、开展（zhǎn）专项领（lǐng）域工作等十个方（fāng）面（miàn），简要总（zǒng）结了中国物协2017年（nián）的重点工作。他表（biǎo）示（shì），2017年中（zhōng）国物协积极贯彻落实五大发展理（lǐ）念，以（yǐ）诚信建设为主线，以行业精神为助力，积极推进供给侧（cè）结（jié）构（gòu）性（xìng）改革，强化提升行业基础服（fú）务技能，务求（qiú）实效地开展国（guó）际产业（yè）博览会（huì）、行业技能竞赛、创新发（fā）展论（lùn）坛等（děng）品牌活动，充分发挥协会“提供（gòng）服（fú）务、反（fǎn）映（yìng）诉求、规范行（háng）为、促进和谐”的（de）积极作用，以（yǐ）新的有力作为（wéi）推动行业创（chuàng）新发（fā）展新（xīn）实践，圆满完成了年（nián）度工作任（rèn）务。

为提质升（shēng）级物业服务（wù）存量供给（gěi），扩大优质物业服（fú）务的增长供（gòng）给，中（zhōng）国物（wù）协将2018年定义（yì）为行业的“服务质量提（tí）升（shēng）年”，号召全行业（yè）秉（bǐng）承工匠精神和诚（chéng）信服务（wù），坚持专业（yè）化、标准化（huà）和（hé）精细化的服务，大力提升（shēng）物业服（fú）务品质和业主满（mǎn）意度。响应（yīng）业主多样（yàng）性和个性化（huà）的生活（huó）需求，从更深层次提供相适应的延伸服务，给业（yè）主带来更美好的（de）生活体验，让业主（zhǔ）享有更美好的生活。

王鹏副会长重点以八个（gè）聚焦解读了（le）2018 年工作计划：聚焦（jiāo）党建工作，用党的十九大精神统领协会工（gōng）作；聚焦换届工作，加强改（gǎi）进协会内部治（zhì）理（lǐ）结构；聚焦（jiāo）发（fā）展（zhǎn）矛盾（dùn），深（shēn）化供给侧结构性（xìng）改革；聚焦品牌（pái）活动，不断扩大行业影响力；聚（jù）焦理论研究，扶持中小型（xíng）物业服务企业；聚焦行业宣传，传播（bō）正能量优化发（fā）展环境；聚焦能（néng）力建设，夯实（shí）基础提升服务水（shuǐ）平；聚（jù）焦专业（yè）领域（yù），实现（xiàn）分支机构纵深发（fā）展（zhǎn）。他指出2018年（nián）中国物协将牢固树立大局意识、服务意识，充（chōng）分（fèn）激发内生动（dòng）力和发展活力，积极为政府决策建言献策、为社（shè）会治理添砖加瓦、为行（háng）业转型升级提（tí）供新动能，为经（jīng）济社会发展再立新功！

携（xié）手新时代（dài） 共绘新蓝图（tú）

与会（huì）代表（biǎo）对中国（guó）物协2017年工作给予了高（gāo）度肯定，大（dà）家（jiā）一致认为2017年中国（guó）物协在引导行（háng）业（yè）健康发（fā）展（zhǎn）、弘扬工匠（jiàng）精神、搭建行业交互平台、引领舆论正面宣（xuān）传、专业领域协同发（fā）展、打造专业行业组织和提高行业地位等方面做（zuò）了（le）大量（liàng）工（gōng）作，凝聚了（le）行业力量，有效提高了行（háng）业地位，充分地（dì）发挥（huī）了行业（yè）协（xié）会的重要作用。

对于2018年协会工作，与会代表结（jié）合企业实践和（hé）各地经验做法展开了（le）热烈（liè）的（de）讨论。大家一致认为（wéi），新的一年协会要以新时代对协会工作提（tí）出的新（xīn）目标、新任务和新要求为指引，加强（qiáng）诚信建（jiàn）设，提（tí）高（gāo）行业自（zì）律；进一步研究和（hé）厘清行业边界，搭（dā）建法律服务（wù）平台；加强行业理论研（yán）究，促进研究成（chéng）果转化；加强行（háng）业人才资源建（jiàn）设的顶层设（shè）计，创（chuàng）新（xīn）行业（yè）技能竞赛形式；加大对（duì）中小企（qǐ）业的（de）关注和（hé）支（zhī）持，开展形式（shì）多样（yàng）的交流（liú）研（yán）讨（tǎo）活动，让更多企业共享（xiǎng）行（háng）业发展成果，共绘（huì）行（háng）业发展新蓝（lán）图。

 聚力新实（shí）践 展现新作

沈建忠会长（zhǎng）为会议（yì）作（zuò）总结（jié）讲话，他结合2017年国家（jiā）发展的宏观（guān）形势，首（shǒu）先回顾了物业管（guǎn）理行业2017年值得（dé）回味的人和（hé）事情。沈建忠会长指出去（qù）年（nián）物业管理行（háng）业（yè）在（zài）资本市场上有（yǒu）了更大的突破，物业（yè）服务企业利用（yòng）资本（běn）实现跨越式（shì）发展，提升了（le）行业的集中度（dù）。尤其是南（nán）都物业打响（xiǎng）A股（gǔ）第一枪，更加提振了行业信心。行业与互联网技术有了更深刻（kè）的（de）融合（hé），提升了（le）管理水平和服务质量，行业发展的新技术（shù）新成果在首届物业（yè）管理产业博览（lǎn）会上得到了集中（zhōng）体现。通过“诚（chéng）信建设年”工（gōng）作（zuò）的一（yī）系列实践，行业诚信（xìn）建设有了实质性（xìng）的推进（jìn）。像如广东物协举办（bàn）的“诚（chéng）信建设在路上高峰论坛（tán）”，发布了一系列的（de）自律管理文件，并举行（háng）了“诚信（xìn）服务公约”签字仪式（shì）、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动（dòng）行业诚信发展的宣言书和集（jí）结号（hào），是用实际（jì）行动（dòng）落实“诚信建设永远在（zài）路上”有价值、有效的创（chuàng）新，也体现（xiàn）了行业（yè）在诚信问题上（shàng）的责任和担当。

沈（shěn）会长（zhǎng）特别（bié）指出要向兢（jīng）兢（jīng）业（yè）业工作在（zài）一线、默（mò）默付出的（de）物业（yè）工作人（rén）员（yuán）致敬（jìng），感谢数（shù）百（bǎi）万物业人对安保服务的专注，对（duì）设施设备维（wéi）护保养的专业（yè），对公共环境秩序维护（hù）的专心，对社区安全（quán）稳定的维护，正是有了他（tā）们的辛苦付出（chū）才（cái）有（yǒu）了更加美好的家（jiā）园和城（chéng）市；更（gèng）要向物（wù）业管理行业（yè）的企（qǐ）业（yè）家们致敬，正是有了他们的敏锐（ruì）嗅觉和敢为人先（xiān）的创新精神和（hé）奋（fèn）斗精神（shén），行业才得以有（yǒu）今天的飞跃发（fā）展。

对（duì）于（yú）2018年（nián）的工作，顺应中（zhōng）央经济工作会议提（tí）出的中国（guó）经（jīng）济（jì）由高速增长阶段转（zhuǎn）向高质量发展的（de）总（zǒng）基（jī）调（diào），沈（shěn）建忠会长（zhǎng）提出，要把提高供给体系的质量作为主攻的方（fāng）向，通过举办职（zhí）业技能（néng）竞赛（sài）和行业（yè）培训等方（fāng）式，提升从业人员的职业道德和（hé）职业技能，踏踏实实诚信服务，利用新技术为物业服务赋能（néng），提升（shēng）服务效率和业主（zhǔ）满（mǎn）意度，通过高质量的服务使行业价值更好地得到（dào）社会的认（rèn）同，让“服（fú）务质量提升年”真正落地。聚（jù）焦理论研究，促进研究成果的转化，为（wéi）行业（yè）发（fā）展和政府（fǔ）决策提供真实可靠的参考数据。通过全国公益巡（xún）讲、送教上门和在（zài）线教（jiāo）育等培训方式，通过大企业（yè）引领（lǐng）、带动（dòng）等合（hé）作（zuò）方式，重点扶持（chí）中小型物业服务（wù）企业的转型发展，让行业发展成果更好地惠及中小企业，提（tí）升（shēng）行业集（jí）中度（dù），充分激发（fā）行业内生动力和发（fā）展（zhǎn）活力，形成行业发展（zhǎn）大格局。

会议最后，王鹏副会长强（qiáng）调各（gè）位参会代表（biǎo）都（dōu）是中国物（wù）协的领（lǐng）导班子成员（yuán），一言一行（háng）都代表着中国物协的形象和声誉，他希望大家以“三个更（gèng）有（yǒu）”做好新（xīn）时代的（de）各项工（gōng）作：

一是要“更（gèng）有表率”，做习宣传贯彻十九大精（jīng）神（shén）的表率；做学习十九大精（jīng）神学懂弄清做实上（shàng）的表率；做维护物业管理（lǐ）市场（chǎng）公（gōng）平（píng）竞争的表（biǎo）率；做诚信自律、规范（fàn）服务的表率；做促（cù）进行业转型（xíng）升级健（jiàn）康发展（zhǎn）的表率。

二（èr）是要“更有担当”，对照新时代对行业提（tí）出的（de）新要求（qiú），符合新时代的新（xīn）理念和新视（shì）野，审（shěn）视本（běn）职工作，研（yán）究工（gōng）作思路，守好（hǎo）责任（rèn）田，提出（chū）切实有效的工（gōng）作举措（cuò），在各自（zì）的（de）企业（yè）、各（gè）地方协会等领（lǐng）域（yù）发（fā）挥积极（jí）作用。

三是要（yào）“更有作为”，过持续（xù）提升物业服务的质（zhì）量（liàng）和效益，加大企业创新（xīn）发（fā）展，加快（kuài）推进物业管理行业（yè）的转型（xíng）升级，为新时代国家经（jīng）济发展方（fāng）式转（zhuǎn）变、结（jié）构（gòu）优化（huà）和（hé）动能（néng）转换（huàn）做出自己（jǐ）应有的贡献，以不辜负这（zhè）个伟（wěi）大（dà）的时代赋予我们这一（yī）代物业管理（lǐ）人的（de）历史（shǐ）使命。

展望2018，在（zài）新（xīn）时代担当新使命，用（yòng）新（xīn）实践展现新作为。让我们携手同行，共同开创物业（yè）管理行业创新（xīn）发展的（de）新（xīn）局（jú）面。